FAQ - Frequently Asked Question

In questa pagina, in continua evulouzione, sono raccolte le risposte alle domande che più frequentemente sono rivolte al nostro servizio di assistenza.

Verifica se il tuo problema non sia già presente in questa pagina prima di contattare il supporto. In questo modo avrai una soluzione immediata!

Non riesco ad inviare un messaggio di posta elettronica. Ricevo l'errore "552 5.3.4 Error: message file too big".

I messaggi di posta elettronica che transitano dal nostro server di posta (sia in entrata che in uscita) hanno un limite di 10 MB. Il messaggio di errore riportato informa che la dimensione dell' e-mail (testo e allegati) eccede il limite di 10 MB.

Non riesco ad accedere alla piattaforma "aiutami.infoporto.it" e aprire un ticket.

Le credenziali per l'accesso alla piattaforma ticket ti sono state fornite al momento dell'attivazione del primo rapporto con Infoporto (all'attivazione di un sito web, alla firma di un contratto di assistenza, ecc.) dal tuo commerciale di riferimento. Se il tuo nome utente e la tua password non ti sono stati dati, oppure li hai dimenticati, chiama il numero dell'assistenza 0187.546546 e chiedine il ripristino.